Chez Délices Mikaté Royal, nous préparons chaque commande avec soin afin d'offrir à nos clients des produits frais et de qualité.
Cette politique explique les modalités de livraison et de récupération des commandes effectuées sur notre site.
1. Zones de livraison
Livraison locale régulière
Délices Mikaté Royal offre un service de livraison locale à Sorel-Tracy et secteurs proches, dans un rayon habituel de 5 km, selon les disponibilités.
Cette livraison est disponible pour toute commande d'un montant minimum de 30,00 $. Les modalités et les frais de livraison sont confirmés avec le client avant la préparation de la commande.
Grandes commandes et événements
Pour les commandes importantes, les événements, les entreprises, les groupes ou toute occasion spéciale, la livraison peut également être organisée dans des secteurs plus éloignés, notamment Rive-Sud, Rive-Nord, Montréal et d'autres régions sur demande.
Dans ces cas, les frais de livraison sont calculés selon :
- la distance ;
- le volume de la commande ;
- les besoins spécifiques du client.
Une soumission personnalisée est transmise au client avant confirmation. Aucune adresse personnelle, adresse de production ou point de retrait public n'est affiché sur le site.
2. Retrait de commande
Les clients peuvent également récupérer leur commande selon les modalités convenues avec Délices Mikaté Royal.
Les informations concernant :
- l'heure de récupération ;
- le lieu de retrait ;
- les instructions particulières
seront confirmées au moment de la commande.
3. Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon :
- la quantité commandée ;
- le type de produits ;
- la période de l'année ;
- les commandes spéciales ou événements.
Nous recommandons aux clients de commander à l'avance pour les grandes quantités ou les événements.
4. Livraison de produits alimentaires
Nos produits sont préparés artisanalement et doivent être consommés selon les recommandations fournies.
Le client est responsable de s'assurer qu'une personne est disponible pour recevoir la commande au moment prévu.
5. Retards de livraison
Délices Mikaté Royal met tout en œuvre pour respecter les délais convenus.
Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards, notamment :
- conditions météorologiques ;
- problèmes de circulation ;
- circonstances exceptionnelles.
Nous communiquerons avec le client lorsque des changements importants surviennent.
6. Exactitude des informations fournies
Le client est responsable de fournir des informations exactes :
- nom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- instructions particulières.
Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards ou empêcher la livraison.
7. Commandes pour événements
Pour les événements, mariages, festivals, entreprises ou grandes commandes, les modalités de livraison peuvent être adaptées selon les besoins spécifiques du client.
Une confirmation détaillée sera établie avant la préparation.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Délices Mikaté Royal
Site Web : www.mikateroyal.com
Courriel : contact@mikateroyal.com