Chez Délices Mikaté Royal, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés et comment nous les protégeons, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) au Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Délices Mikaté Royal
Adresse : Sorel-Tracy (Québec), Canada
Courriel : contact@mikateroyal.com
Site Web : www.mikateroyal.com
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identité et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Détails de commande : produits sélectionnés, quantités, mode de paiement préféré, messages.
- Détails d'événement (soumissions) : type d'événement, date, nombre de personnes, commentaires.
- Données de navigation : cookies techniques et données d'utilisation (voir notre Politique sur les cookies).
Aucune information bancaire n'est stockée sur notre site. Les paiements se font par virement Interac, PayPal, ou en argent comptant à la livraison. Nous ne demandons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes;
- Préparer les soumissions d'événements;
- Vous transmettre les confirmations et instructions de paiement;
- Répondre à vos questions (par courriel, formulaire ou via notre assistante virtuelle Nancy);
- Améliorer nos services et la sécurité du site.
4. Consentement
En soumettant un formulaire de commande, vous consentez de manière libre, éclairée et manifeste à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à contact@mikateroyal.com.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service :
- Resend : envoi des confirmations et soumissions par courriel;
- Fournisseurs de messagerie / IA (Anthropic Claude via Emergent) pour l'assistante Nancy;
- Hébergeur : hébergement sécurisé du site et des données.
Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
6. Conservation et sécurité
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies (généralement 24 mois après votre dernière commande), ou plus longtemps si la loi l'exige (obligations comptables et fiscales).
Les données sont transmises sur une connexion sécurisée HTTPS (TLS) et stockées dans une base de données à accès restreint. Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir la liste des renseignements que nous détenons à votre sujet;
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
- Retrait du consentement et suppression de vos données;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé;
- Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mikateroyal.com. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
8. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi que, lorsque applicable, des cookies de mesure d'audience afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences grâce à la bannière de consentement affichée lors de leur première visite.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière modification est indiquée en haut du document.
10. Nous joindre
Délices Mikaté Royal
Courriel : contact@mikateroyal.com
Site Web : www.mikateroyal.com