Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes effectuées auprès de Délices Mikaté Royal via le site www.mikateroyal.com.
1. Présentation de l'entreprise
Délices Mikaté Royal est une entreprise spécialisée dans la préparation artisanale de mikatés et de produits alimentaires inspirés des traditions africaines.
2. Acceptation des conditions
Toute commande effectuée auprès de Délices Mikaté Royal implique l'acceptation complète des présentes conditions générales de vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits, aux prix et aux modalités de commande avant de confirmer son achat.
3. Commandes
Les commandes doivent être effectuées via les moyens proposés sur le site.
Une commande est considérée comme confirmée lorsque le client reçoit une confirmation de commande ou une confirmation par courriel.
Délices Mikaté Royal se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste, d'indisponibilité d'un produit ou de circonstances exceptionnelles.
4. Produits alimentaires
Nos produits sont préparés artisanalement avec soin.
Comme il s'agit de produits alimentaires frais, leur apparence, leur texture ou leur présentation peuvent varier légèrement d'une préparation à l'autre.
Ces variations n'affectent pas la qualité ni la conformité des produits.
5. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Délices Mikaté Royal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la confirmation de la commande.
6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site :
- Virement Interac (recommandé) ;
- PayPal ;
- Argent comptant à la livraison.
La commande peut nécessiter une confirmation du paiement avant sa préparation. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par Délices Mikaté Royal.
7. Commandes pour événements
Pour les commandes importantes ou les événements, des informations supplémentaires peuvent être demandées :
- date de l'événement ;
- nombre de personnes ;
- quantité souhaitée ;
- besoins particuliers.
Une soumission ou une confirmation spécifique peut être établie selon la nature de la demande.
8. Préparation et disponibilité
Les commandes sont préparées selon les disponibilités et les délais indiqués au client.
Délices Mikaté Royal s'engage à préparer les commandes avec soin, mais ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle.
9. Responsabilités du client
Le client doit fournir des informations exactes lors de sa commande, notamment :
- coordonnées ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à la préparation de la commande.
Le client est responsable de vérifier l'exactitude des informations transmises.
10. Produits allergènes
Le client doit informer Délices Mikaté Royal de toute allergie ou restriction alimentaire avant de commander.
Bien que nous prenions des précautions raisonnables, certains produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes.
11. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement sont décrites dans notre Politique de remboursement et de retour.
12. Protection des renseignements personnels
Les renseignements recueillis lors d'une commande sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Modifications des conditions générales
Délices Mikaté Royal se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
14. Contact
Délices Mikaté Royal
Site Web : www.mikateroyal.com
Courriel : contact@mikateroyal.com